"상상마당은 예술적 상상을 키우고 세상과 만나고 함께 나누며 행복해지는곳"
저희 KT&G 상상마당 춘천 스테이호텔은 비즈니스 및 일반 여행객에게 다양한 여가활동을 제공하여 문화예술을 즐길수 있는 DESIGN ART HOTEL입니다. 호텔 투숙객은 숙박시설외에도 라이브스튜디오, 공연, 전시회, 축제 이벤트로 다양한 문화예술 프로그램의 차별화 된 서비스제공을 통한 특별한 추억을 남겨드리며 앞으로 춘천의 신개념 호텔시장을 개척할 것입니다.
·취소 및 변경은 반드시 전화로 (근무시간 내에만 가능) 접수가능합니다.
- 예약절차시 입실일과 취소 변경, 환불 조건에 대한 내용을 충분히 숙지하고 예약/결제 바랍니다.
- 예약절차시 취소/변경 약관에 동의하셔야 예약이 가능합니다.
·예약 취소는 예약된 본인이 직접 요청을 하셔야 하며, 제 3자의 취소는 개인정보보호 차원에서 접수가 불가능합니다.
·예약 취소 및 변경은 본인이 직접 숙소에 취소변경을 요청한 경우, 트립스인에서 취소로 인정되지 않으므로 반드시 트립스인에 직접 취소요청을 하셔야 합니다.
- 해당 숙소의 프론트에서 취소접수가 이루어졌어도, 당사의 취소 규정에 의해 취소 수수료가 부과됩니다.
·숙박지에 입실 후 개인사정 (객실 노후불만 및 일정변경, 고객변심) 에 의한 조기퇴실 및 취소는 환불이 불가능하며 당일 취소로 간주됩니다.
·취소 수수료 규정은 숙소별/기간별로 상이하므로, 개별숙소 예약시 상세설명을 반드시 확인바랍니다.
·노쇼규정
- 예약한 객실을 당사에 통보하지 않고 취소 또는 미사용한 상태를 뜻하며, 예약한 전 일정의 객실요금이 모두 부과됩니다.
- 성수기/비성수기 동일하게 적용됩니다.
- 2박일 경우에도 100% 청구되며, 일방적인 노쇼로 첫날 사용을 못하였을 경우 다음날 일정의 예약도 모두 자동 취소됩니다.
- 또한, 객실의 재확보가 불가능하실 수 있습니다.
·취소 및 변경일 기준은 숙소 입실일 기준으로 접수일과는 무관하며, 당일출발 상품을 당일에 예약하셔도 예약번호가 발생된 시점에서 취소변경이 불가능합니다.
·예약접수 시 이루어지는 결제는 예약완료가 아닌 예약진행에 대한 허가를 의미하며, 결제완료 후 객실 마감시 객실료는 100% 환불처리됩니다.
- 전자상거래법에 의해 객실요금의 전산 오류 및 재고가 불확실 트립스인에서는 28시간내에 통보를 할 의무가 있으며 고객에게 정확한 정보를 안내 및 고지합니다.
·비수기 기간의 객실 취소시에도 계약조건에 따라 준성수기 및 성수기 약관에 적용될 수 있습니다.
·모든 숙박시설은 보호자 동행없이 투숙은 불가능합니다.
·예약자의 직계가족 사망 이유로 취소 및 변경 접수시 해당 숙박지에 최대한 변경 및 환불처리를 확인한 후 통보
- 단, 이 경우에는 관련된 서류를 모두 제출하셔야 합니다. (사망진단서 , 가족관계증명서, 입원확인서)
- 감기로 인한 진단서는 해당사항 없음
- 개별 숙박지에 한해 환불 조건이 다를 수 있습니다.
·당사는 예약 대행업자로써 예약상의 문제점외에 별도의 숙소상품의 현지사정으로 인한 하자문제는 해당 숙소로 귀속됨을 안내드립니다.
·본 취소 변경 약관은 특약사항으로 어떠한 약관보다 우선 적용됩니다.
하기표기된 비수기 규정 중에 숙소별(콘도/호텔/레지던스/펜션) 로 별도 공지된 취소규정은 아래 규정보다 우선됩니다.
개별숙소별 취소수수료를 반드시 정확하게 확인 부탁드립니다.
취소변경 수수료 부과 안내
구분
비수기 규정
성수기 규정
제주도 규정
기간
· 성수기/극성수기를 제외한 기간
단, 비수기 기간중의 숙소별/날짜별로 다를 수 있음
· 하계 : 연중 7/12-8월말 (변동有)
· 동계 : 연중 12/1-2/28
(스키장 및 일부 숙소 해당 - 개별숙소 확인바람)
· 연휴 : 구정연휴, 3.1절, 어린이날, 어버이날,
현충일, 벚꽃시즌(3월말~4월셋째주), 연휴
샌드위치데이, 추석, 단풍시즌(10월초~11월
둘째주), 개천절 등 법정공휴일전일
· 하계 : 7/17 ~ 8/31일까지
· 동계 : 12/17 ~ 1/31일까지
· 황금연휴 : ex)5/1~5/6
제주도는 내륙과 달리 항공예약이
불가피하여 극성수기규정에 따라
적용됨
환불기준
· 입실일제외 5일전 100% 환불
<취소 수수료>
입실일 제외 4일 : 20%
입실일 제외 3일 : 40%
입실일 제외 2일 : 50%
입실일 제외 1일전~당일 100%
· 입실일제외 14일전 100% 환불
<취소 수수료>
입실일 제외 13 ~12일 : 20%
입실일 제외 11 ~ 10일 : 30%
입실일 제외 9 ~ 8일 : 40%
입실일 제외 7 ~ 5일 : 60%
입실일 제외 4 ~ 3일 : 70%
입실일 제외 2일전 ~ 당일 취소 : 100%
· 입실일제외 15일전 100% 환불
<취소 수수료>
입실일 제외 14일 : 20%
입실일 제외 13일 : 30%
입실일 제외 12일 : 40%
입실일 제외 8일 : 50%
입실일 제외 7일 : 100%
기타
· 특정콘도는 별도의 취소수수료 부과적용
· 특정콘도는 별도의 취소수수료 부과적용
· 사전 확보된 객실(블록)일 경우 별도의 수수료 부과적용
환불안내
·
신용카드: 취소규정이전에 취소된예약은 바로 승인취소가 되며, 카드결제일에 따라 카드사에서 환급처리
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